Règlement Intérieur – Maison d’hôtes « Refuge de la Princesse »

1. Dispositions générales

1.1. Le présent règlement vise à garantir un séjour agréable et sécurisé pour tous les hôtes.

1.2. En séjournant dans la maison d’hôtes, les clients acceptent de respecter ce règlement.

1.3. Le non-respect du règlement peut entraîner le paiement de dommages et même l’expulsion sans remboursement.

2. Arrivée et départ

2.1. L’enregistrement (check-in) s’effectue à partir de 16h00 ; le départ (check-out) doit se faire avant 12h00.

2.2. À l’arrivée, chaque client doit présenter une pièce d’identité valide.

2.3. Capacité maximale par chambre : 2 personnes dans les chambres doubles, 3 personnes dans les chambres familiales ou appartements. Capacité maximale totale : 18 adultes.

2.4. Un lit supplémentaire peut être fourni sur demande et moyennant un supplément.

2.5. La prolongation du séjour n’est possible qu’en fonction de la disponibilité et avec l’accord de la direction.

2.6. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

2.7. L’utilisation d’appareils électriques (chauffages, radiateurs, glacières, etc.) est strictement interdite.

2.8. L’accès n’est autorisé qu’aux personnes enregistrées comme clients.

2.9. Les visites de personnes extérieures doivent être annoncées à l’avance. Les invités peuvent rester uniquement dans les espaces communs extérieurs et le salon, mais ne sont pas autorisés dans les chambres. Ils doivent quitter les lieux avant 22h00.

3. Protection du patrimoine de la maison d’hôtes

3.1. Il est interdit d’endommager les meubles, murs, équipements ou tout autre bien appartenant à la maison d’hôtes. Les dommages seront intégralement facturés au responsable (ou aux parents dans le cas des enfants).

3.2. Le déplacement du mobilier est interdit. Toute modification est effectuée uniquement par le personnel, sur demande.

3.3. Les installations sanitaires, électriques et de chauffage doivent être utilisées de manière responsable.

3.4. L’accès aux zones réservées au personnel (y compris la cuisine) est interdit aux clients.

3.5. Il est interdit d’emporter hors de la maison des objets lui appartenant.

3.6. Les espaces communs sont équipés de caméras de surveillance pour la sécurité des biens et des clients, conformément au RGPD.

4. Propreté et hygiène

4.1. Les chambres sont nettoyées avant l’arrivée et à la demande durant le séjour.

4.2. Les déchets doivent être jetés uniquement dans les récipients prévus à cet effet.

4.3. Merci de maintenir la propreté et de prendre soin du mobilier, des décorations et des objets présents dans la chambre.

4.4. Il est interdit de salir, d’écrire ou de détériorer les murs.

4.5. Il est interdit de consommer nourriture ou boissons dans les chambres. La salle à manger, le kiosque et les terrasses au rez-de-chaussée sont à votre disposition.

4.6. Les serviettes sont exclusivement destinées à l’hygiène corporelle – ne les utilisez pas pour essuyer les cheveux teints, enlever du maquillage, nettoyer les chaussures, valises ou le sol.

4.7. Veuillez nettoyer le visage des enfants peinturlurés avant de les coucher, pour éviter de tacher le linge de lit.

4.8. Ne jetez pas d’objets dans les toilettes qui pourraient bloquer ou endommager la canalisation.

4.9. La maison d’hôtes se réserve le droit de refuser l’hébergement ou d’expulser les clients qui compromettent la propreté ou l’hygiène des lieux.

5. Tabac, alcool et drogues

5.1. Fumer n’est autorisé que dans les espaces extérieurs aménagés avec cendriers (balcons, terrasses, kiosque). Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur (chambres, salon), conformément à la loi n°349/2002.

5.2. La consommation excessive d’alcool, le comportement agressif ou l’usage de substances illicites sont strictement interdits et entraîneront l’expulsion immédiate.

6. Objets personnels

6.1. La maison d’hôtes n’est pas responsable des objets perdus, oubliés ou volés.

6.2. Les clients doivent verrouiller portes et fenêtres en quittant leur chambre.

6.3. Si des objets importants sont oubliés, la direction contactera le client pour convenir des modalités de récupération.

6.4. Les clients peuvent demander à la direction de conserver leurs objets de valeur.

7. Fêtes et respect du silence

7.1. Les fêtes et les jeux d’enfants dans les chambres sont interdits.

7.2. Les fêtes dans la maison ou à l’extérieur (y compris le kiosque) ne sont autorisées qu’avec l’accord de la direction.

7.3. Il est interdit de mettre de la musique forte, de faire du bruit ou de déranger les voisins de quelque manière que ce soit.

7.4. Les heures de silence sont de 22h00 à 8h00.

8. Enfants et sécurité

8.1. Des aires de jeux dédiées aux enfants sont aménagées dans le salon et la cour.

8.2. Les chambres ne doivent pas être utilisées comme aire de jeux.

8.3. Les enfants doivent être surveillés par leurs parents, dans et en dehors des aires de jeux, afin d’éviter tout accident ou dommage.

8.4. Les comportements dérangeants pour les autres clients (cris, courses entre les tables, etc.) ne sont pas acceptés.

8.5. Les parents sont responsables de la sécurité et des actes de leurs enfants.

9. Responsabilité en cas de dommages

9.1. Tout dommage sera facturé à la personne responsable (ou aux parents dans le cas des enfants).

9.2. Si le dommage cause un arrêt partiel ou total de l’activité, le responsable devra compenser l’intégralité du préjudice.

9.3. En cas de déclenchement de l’alarme incendie par négligence (ex. fumer dans la chambre), le client devra payer les frais d’intervention des services d’urgence.

9.4. En cas de refus de payer les dommages, la direction se réserve le droit de contacter les autorités compétentes.

10. Expulsion et mesures disciplinaires

10.1. La direction se réserve le droit d’expulser tout client qui enfreint ce règlement, sans remboursement.

10.2. En cas de conflit ou de comportement agressif, la police pourra être sollicitée.

11. Acceptation du règlement

11.1. En séjournant dans cette maison d’hôtes, chaque client confirme avoir lu, compris et accepté le présent règlement.

11.2. Le règlement est affiché dans chaque chambre (dans le dossier) ainsi qu’à la réception.

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Cordialement,

L’équipe de la Maison d’hôtes « Refuge de la Demoiselle »

Contact : +40 746 117277 (également sur WhatsApp)