Pensiunea Refugiul Domniței
-Regulament intern –

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul regulament are scopul de a asigura un sejur plăcut și sigur pentru toți oaspeții pensiunii.
1.2. Prin cazarea în pensiune, oaspeții acceptă și se obligă să respecte acest regulament.
1.3. Nerespectarea prezentului regulament poate duce la plata unor daune si chiar la evacuare din pensiune fără rambursarea sumei achitate.

2. Check-in și check-out

2.1. Check-in-ul se face începând cu ora 15h00, iar check-out-ul până la ora 11h00.
2.2. La sosire, fiecare oaspete trebuie să prezinte un act de identitate valabil pentru înregistrare.
2.3. Capacitatea maximă de cazare/cameră este de două persoane în camere duble și 3 persoane în camerele Family si Apartament. Capacitatea maximă a pensiunii este de 18 de persoane adulte.
2.4. La cerere si contracost, se poate amplasa un pat suplimentar in camera dubla
2.5.Prelungirea șederii peste perioada rezervata este posibilă doar în funcție de disponibilitate și cu aprobarea administrației pensiunii.
2.6. Animalele de companie nu sunt permise în incinta pensiunii
2.7.Este strict interzis accesul cu consumatori electrici: reșouri, radiatoare, lăzi frigorifice etc.
2.8. Nu este permis accesul în pensiune al persoanelor neînregistrate ca oaspeți.
2.9. Vizita persoanelor care nu sunt cazate in pensiune se anunța anticipat administrației, iar invitații pot rămâne doar in zonele exterioare si in living. Invitații nu au voie in camerele de dormit si aceștia trebuie să părăsească pensiunea până cel târziu la ora 22:00.

3. Protecția patrimoniului pensiunii

3.1. Este interzisă deteriorarea mobilierului, pereților, echipamentelor și altor bunuri aparținând pensiunii. Orice daună va fi suportată integral de persoana responsabilă sau de părinții acesteia.
3.2.Nu este permisă mutarea mobilierului pensiunii. Orice reconfigurare dorita se face la cerere doar de către administratorii pensiunii.
3.3. Oaspeții trebuie să folosească în mod responsabil instalațiile sanitare, electrice și de încălzire.
3.4.Este interzis accesul în spațiile destinate personalului pensiunii, inclusiv in bucătăria pensiunii, la care turiștii nu au acces.
3.5.Este interzisa plecarea din incinta pensiunii cu obiecte din dotarea acesteia.
3.6. In spatiile comune ale pensiunii exista camere de supraveghere video care au ca rol protecția bunurilor si a clienților pensiunii. Păstrarea si folosirea înregistrărilor se realizează conform legilor in vigoare legate de GDPR.

4. Reguli privind curățenia și igiena

4.1. Curățenia în camere se face inainte de cazare dar si la cererea clienților de cate ori este nevoie.
4.2. Este interzisă aruncarea deșeurilor în alte locuri decât cele special amenajate.
4.3.Vă rugăm să păstrați curățenia și să aveți grijă de mobilier, decorațiuni și obiectele din camere.
4.4.Nu murdăriți pereții și, în mod special, nu scrieți pe ei și nu îi deteriorați.
4.5.Nu este permis să consumați mâncare sau băuturi în camere. Pentru acest lucru, aveți la dispoziție sala de mese, foișorul și terasele de la parter.
4.6.Nu folosiți prosoapele pentru șters părul vopsit, demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele sunt doar pentru uz corporal.
4.7. Pentru a evita pătarea iremediabilă a lenjeriei de pat, va rugam sa curățați copiii de picturile de pe fața.
4.8.Nu aruncați în WC obiecte care ar putea conduce la avarierea sau înfundarea canalizării.
4.9. Pensiunea își rezervă dreptul de a refuza cazarea sau de a evacua oaspeții care provoacă dezordine sau periclitează igiena spațiilor.

5. Fumatul și consumul de alcool/droguri

5.1. Fumatul este permis doar în spațiile special amenajate, pe balcoane, terase, foișor si in locurile de relaxare exterioare care sunt dotate cu scrumiere. În interiorul pensiunii (camere, living,..) fumatul este strict interzis conform Legii nr. 349/2002.
5.2. Consumul excesiv de alcool, comportamentul agresiv sau consumul de substanțe interzise sunt interzise și vor duce la evacuarea imediată a persoanei implicate.

6. Securitatea bunurilor personale

6.1. Pensiunea nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în incintă.
6.2. Oaspeții trebuie să încuie ușile și ferestrele atunci când părăsesc camera.
6.3. In cazul in care la plecare sunt uitate obiecte importante in pensiune, administratorul va contacta clienții pentru a stabili modul de recuperare a acestora.
6.4. Se recomandă solicitarea administratorului pensiunii pentru păstrarea eventuala a obiectelor de valoare.

7. Petrecerile si păstrarea liniștii

7.1.Este interzisă organizarea de petreceri sau de locuri de joaca pentru copii în camerele de dormit
7.2.Petrecerile in interiorul sau exteriorul pensiunii, precum si in foișor nu sunt permise fără aprobarea administrației.
7.3. Sunt interzise sonorizarea la volum ridicat atât în interior cât și în exterior sau la ore care deranjează vecinii, sau deranjarea vecinilor în orice alt mod.
7.4. Oaspeții trebuie să respecte liniștea în intervalul 22:00 – 08:00.

8. Copiii si protecția acestora

8.1. In pensiune exista spatii de joaca dedicate copiilor, amenajate in living si in curtea pensiunii.
8.2. Este interzisa folosirea camerelor de dormit ca spatii de joaca pentru copii.
8.3. Copiii trebuie sa fie supravegheați de părinți atât in cadrul spatiilor de joaca, cat si in afara acestora pentru a evita eventualele accidente si/sau daune provocate de aceștia.
8.4.Comportamentele copiilor care pot fi deranjante pentru alți clienți din pensiune nu sunt acceptate (țipete, tropăieli, alergat printre mese,…).
8.4. Responsabilitatea securității copiilor cat si a faptelor acestora le revine părinților.

9. Răspunderea pentru daune

9.1. Orice distrugere a bunurilor pensiunii va fi suportată de persoana responsabilă (de părinți in cazul copiilor).
9.2. Daca deteriorarea produsa conduce la blocarea parțiala sau totala a afacerii, persoana responsabila va suporta prejudiciul integral adus pensiunii.
9.3. În cazul declanșării alarmei de incendiu din neglijență (ex. fumat în cameră), oaspetele răspunde pentru costurile intervenției serviciilor de urgență.
9.4. În cazul în care un oaspete refuză plata daunelor, administrația pensiunii își rezervă dreptul de a contacta autoritățile competente.

10. Evacuarea și măsuri disciplinare

10.1. Administrația pensiunii își rezervă dreptul de a evacua orice oaspete care încalcă regulile acestui regulament, fără rambursarea sumelor achitate.
10.2. În cazul unor conflicte sau comportament agresiv, administrația poate solicita intervenția poliției.

11. Acceptarea regulamentului

11.1. Prin cazare în această pensiune, fiecare oaspete confirmă că a citit, înțeles și acceptat regulile prezentului regulament.
11.2. Regulamentul este afișat în fiecare cameră (in mapa) și la recepție.

Cu stimă,
Echipa Pensiunii Refugiul Domniței

Tel contact administrație:
Tel contact: 0040 746 117277
(inclusiv pe WhatsApp)